Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng ue99

Điều Khoản Chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và ue99 ("Công ty", "chúng tôi") điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến ue99, bao gồm trang web ue99.pro và tất cả các dịch vụ liên quan.

ue99 cung cấp nền tảng giải trí cá cược trực tuyến bao gồm: kèo cá cược thể thao (bóng đá V-League, E-Sport, quần vợt và các môn thể thao quốc tế), casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot và các trò chơi giải trí khác. Tất cả dịch vụ được cung cấp dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức điều chỉnh mọi tranh chấp phát sinh. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng ue99, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính xác thực của thông tin đã cung cấp.

Khi đăng ký tài khoản tại ue99, người dùng cam kết:

• Cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thật và chính xác;
• Chỉ tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống ue99;
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo;
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ ẩn danh nào để vượt qua các hạn chế địa lý;
• Thông báo ngay cho ue99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

ue99 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người dùng sẽ được yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

Quy Định Về Độ Tuổi

ue99 áp dụng chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt. Dịch vụ ue99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cờ bạc và trò chơi có thưởng trực tuyến.

Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm kiểm soát việc con cái hoặc người được giám hộ truy cập vào các nền tảng cờ bạc trực tuyến. ue99 khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung gia đình để ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập.

ue99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Nạp Tiền & Rút Tiền

ue99 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 2–5 phút;
• Giao dịch nạp tiền qua ngân hàng có thể mất 5–30 phút tùy ngân hàng;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình;
• ue99 không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch qua bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong 15–30 phút;
• Yêu cầu rút tiền qua ngân hàng được xử lý trong 1–3 giờ trong giờ hành chính;
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Quy Tắc Cá Cược

Người dùng tham gia cá cược tại ue99 phải tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược được công bố trên nền tảng. Các quy tắc cụ thể cho từng loại hình cá cược (bóng đá V-League, casino, đá gà, nổ hũ, E-Sport, quần vợt) được trình bày chi tiết tại trang quy tắc tương ứng.

Các nguyên tắc cá cược chung áp dụng trên toàn nền tảng ue99:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào;
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi cược được chốt;
• Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và độc lập;
• Trong trường hợp kết quả mơ hồ hoặc có tranh chấp, quyết định của ue99 là quyết định cuối cùng;
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc sẽ bị hủy và hoàn trả số tiền cược;
• ue99 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo không chính xác.

Đối với cá cược trực tiếp (live betting) trên các trận đấu bóng đá V-League và quốc tế, tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục theo diễn biến trận đấu. Người dùng chịu trách nhiệm tự kiểm tra tỷ lệ kèo trước khi xác nhận cược.

Khuyến Mãi & Thưởng

ue99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người dùng mới và thành viên trung thành, bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, điểm danh hàng ngày và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại ue99:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng (trừ khi có quy định khác);
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định;
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp;
• Sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược, phần tiền thắng từ tiền thưởng có thể rút bình thường;
• ue99 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc thay đổi điều kiện khuyến mãi trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng;
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ue99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống ue99 để trục lợi bất chính;
• Giả mạo danh tính, sử dụng thông tin cá nhân của người khác mà không có sự đồng ý;
• Tấn công, phá hoại hệ thống kỹ thuật hoặc cố gắng truy cập trái phép vào dữ liệu của ue99;
• Đặt cược theo hướng hai phía (arbitrage betting) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận mà không chịu rủi ro;
• Đăng tải hoặc phát tán thông tin sai sự thật về ue99 trên các kênh truyền thông xã hội;
• Sử dụng dịch vụ ue99 cho mục đích thương mại hoặc đại lý mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ue99.

Hậu quả của việc vi phạm các điều cấm trên có thể bao gồm: khóa t ài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, hủy bỏ mọi khoản thắng cược liên quan và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ue99, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. ue99 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Để bảo vệ tài khoản, người dùng nên thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ue99 (ue99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Cập nhật mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ue99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

ue99 bảo lưu quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật hoặc giả mạo;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, ue99 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại và có quyền giữ lại toàn bộ tiền trong tài khoản như khoản bồi thường thiệt hại.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ue99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc yếu tố bất khả kháng;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng;
• Độ trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử);
• Thiệt hại do virus, phần mềm độc hại hoặc các mối đe dọa an ninh mạng ngoài tầm kiểm soát của ue99.

ue99 cam kết duy trì thời gian hoạt động hệ thống ở mức cao nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng yêu cầu cụ thể của từng người dùng.

Chơi Có Trách Nhiệm

ue99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cờ bạc nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.

ue99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng;
• Tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn;
• Kiểm tra lịch sử cá cược và giao dịch bất kỳ lúc nào;
• Liên hệ hỗ trợ tâm lý 24/7 qua email [email protected].

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm và các công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của ue99.

Sửa Đổi Điều Khoản

ue99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ue99 cam kết thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ luôn phản ánh phiên bản hiện hành.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ue99 phục vụ 24/7.